今日收到一台客戶的Apple Mac Book Air 2012。
故障原因：不充電，充電頭不亮燈，開機風扇噪音大，進Windows緩慢，進Mac OSX正常。
客戶判斷充電器故障。
充電器為45W MagSafe2接頭 
討論區上有人說充電器因為過於低溫(9度以下)，內部電路保護所以不工作。用吹風機加熱後就可以，但是台灣室內最冷也不會低於10度，所以這偏方不可行。所以請勿再還沒判斷問題之前就將充電器加熱。原廠提供故障判斷網址為：http://support.apple.com/zh-tw/TS1713
這問題的解決方式其實原廠就有提供，網址為：http://support.apple.com/zh-tw/HT3964
指示器
執行一般故障診斷之後，這些症狀表示可能需要重置 SMC。
風扇
- 雖然電腦使用量不大，而且通風良好，但風扇還是高速運轉。
燈光
- 鍵盤背光似乎功能異常（在配備此功能的 Mac 電腦上）。
- 狀態指示燈（SIL）似乎功能異常（在配備 SIL 的 Mac 電腦上）。
- 電池指示燈（如果有）似乎功能異常（使用不可卸除電池的可攜式電腦）。
- 配備顯示器背光燈的 Mac 電腦，無法根據環境光線的變化正確反應。
電源
- 按下電源按鈕時，電腦沒有回應。
- 開闔上蓋時，可攜式 Mac 未適當回應。
- 電腦意外進入睡眠狀態或關機。
- 電池似乎無法適當充電。
- MagSafe 電源轉換器 LED 似乎無法指出正確活動。
系統效能
- 雖然 CPU 使用率沒有不正常，但電腦執行速度還是異常緩慢。
- 電腦啟動時，應用程式圖像可能會在 Dock 中「彈跳」很長一段時間。
- 應用程式可能無法正常運作，或在開啟時停止回應。
視訊
連接埠照明
- 當您移動電腦時，Mac Pro（2013 年末）上 I/O 連接埠的週圍照明未啟動。
重點在這重點在這重點在這重點在這重點在這重點在這重點在這
在可以取出電池的 Mac 可攜式電腦上重置 SMC
附註：瞭解如何拆卸 MacBook 和 MacBook Pro 的電池。
- 將電腦關機。
- 取下接在電腦上的 MagSafe 電源轉換器（如果有）。
- 取出電池。
- 按住電源按鈕 5 秒。
- 放開電源按鈕。
- 重新連接電池和 MagSafe 電源轉換器。
- 按下電源按鈕以啟動電腦。
在無法自行取出電池的可攜式電腦上重置 SMC
附註：配備無法自行取出電池的可攜式電腦，包括 MacBook Pro（2009 年初）和以後機型、MacBook Air 的所有機型，以及 MacBook（2009 年末）。
- 將電腦關機。
- 將 MagSafe 電源轉換器插入電源，並連接到 Mac 上（若尚未連接）。
- 在內建鍵盤上同時按下（左側）Shift-Control-Option 鍵以及電源按鈕。
- 同時放開所有按鍵和電源按鈕。
- 按下電源按鈕以開啟電腦。
附註：重置 SMC 時，MagSafe 電源轉換器的 LED 可能改變狀態或暫時熄滅。
在 Mac Pro、Intel 型 iMac、Intel 型 Mac mini 或 Intel 型 Xserve 上重置 SMC
- 將電腦關機。
- 拔下電腦的電源線。
- 等候 15 秒。
- 連接電腦的電源線。
- 等候 5 秒，然後按下電源按鈕以開啟電腦。
附註：對於沒有回應的 Intel 型 Xserve 電腦，您可以在本機進行關機，或者使用遠端命令，又或者按住電源按鈕 5 秒。
- 如此這般，沒有拆開，沒有破壞，沒有重灌，沒有買新的充電器。只按3個按鈕加上電源鍵，就修好了。果然Apple的問題需要Apple解答。
- 順帶一說，如果充電器有問題故障，請不要破壞自行維修，送回原廠授權維修中心，說不定可免費更換新品。
沒有留言:
張貼留言