今日收到一台客戶的Apple Mac Book Air 2012。
故障原因:不充電,充電頭不亮燈,開機風扇噪音大,進Windows緩慢,進Mac OSX正常。
客戶判斷充電器故障。
充電器為45W MagSafe2接頭
討論區上有人說充電器因為過於低溫(9度以下),內部電路保護所以不工作。用吹風機加熱後就可以,但是台灣室內最冷也不會低於10度,所以這偏方不可行。所以請勿再還沒判斷問題之前就將充電器加熱。原廠提供故障判斷網址為:http://support.apple.com/zh-tw/TS1713
這問題的解決方式其實原廠就有提供,網址為:http://support.apple.com/zh-tw/HT3964
指示器
執行一般故障診斷之後,這些症狀表示可能需要重置 SMC。
風扇
- 雖然電腦使用量不大,而且通風良好,但風扇還是高速運轉。
燈光
- 鍵盤背光似乎功能異常(在配備此功能的 Mac 電腦上)。
- 狀態指示燈(SIL)似乎功能異常(在配備 SIL 的 Mac 電腦上)。
- 電池指示燈(如果有)似乎功能異常(使用不可卸除電池的可攜式電腦)。
- 配備顯示器背光燈的 Mac 電腦,無法根據環境光線的變化正確反應。
電源
- 按下電源按鈕時,電腦沒有回應。
- 開闔上蓋時,可攜式 Mac 未適當回應。
- 電腦意外進入睡眠狀態或關機。
- 電池似乎無法適當充電。
- MagSafe 電源轉換器 LED 似乎無法指出正確活動。
系統效能
- 雖然 CPU 使用率沒有不正常,但電腦執行速度還是異常緩慢。
- 電腦啟動時,應用程式圖像可能會在 Dock 中「彈跳」很長一段時間。
- 應用程式可能無法正常運作,或在開啟時停止回應。
視訊
連接埠照明
- 當您移動電腦時,Mac Pro(2013 年末)上 I/O 連接埠的週圍照明未啟動。
重點在這重點在這重點在這重點在這重點在這重點在這重點在這
在可以取出電池的 Mac 可攜式電腦上重置 SMC
附註:瞭解如何拆卸 MacBook 和 MacBook Pro 的電池。
- 將電腦關機。
- 取下接在電腦上的 MagSafe 電源轉換器(如果有)。
- 取出電池。
- 按住電源按鈕 5 秒。
- 放開電源按鈕。
- 重新連接電池和 MagSafe 電源轉換器。
- 按下電源按鈕以啟動電腦。
在無法自行取出電池的可攜式電腦上重置 SMC
附註:配備無法自行取出電池的可攜式電腦,包括 MacBook Pro(2009 年初)和以後機型、MacBook Air 的所有機型,以及 MacBook(2009 年末)。
- 將電腦關機。
- 將 MagSafe 電源轉換器插入電源,並連接到 Mac 上(若尚未連接)。
- 在內建鍵盤上同時按下(左側)Shift-Control-Option 鍵以及電源按鈕。
- 同時放開所有按鍵和電源按鈕。
- 按下電源按鈕以開啟電腦。
附註:重置 SMC 時,MagSafe 電源轉換器的 LED 可能改變狀態或暫時熄滅。
在 Mac Pro、Intel 型 iMac、Intel 型 Mac mini 或 Intel 型 Xserve 上重置 SMC
- 將電腦關機。
- 拔下電腦的電源線。
- 等候 15 秒。
- 連接電腦的電源線。
- 等候 5 秒,然後按下電源按鈕以開啟電腦。
附註:對於沒有回應的 Intel 型 Xserve 電腦,您可以在本機進行關機,或者使用遠端命令,又或者按住電源按鈕 5 秒。
- 如此這般,沒有拆開,沒有破壞,沒有重灌,沒有買新的充電器。只按3個按鈕加上電源鍵,就修好了。果然Apple的問題需要Apple解答。
- 順帶一說,如果充電器有問題故障,請不要破壞自行維修,送回原廠授權維修中心,說不定可免費更換新品。
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