Max 的隨手筆記: 9月 2011

2011年9月3日星期六

老企業新活力-企業e化

一間成立36年的進口貿易商，如何從paper work進入企業e化。

一百多個客戶，每個客戶建立一個卷宗，共有一百多個卷宗，查出貨資料需翻遍整個資料夾。不僅很沒有效率，印出來的紙本更是消耗碳粉與殺死樹木的元兇。

與客戶往來靠著電話與傳真，這是跟不上時代的作法，老一輩的人在沒有電腦與網路的時代，是唯一的方式。但是進入到網路時代，客戶不會翻電話簿來找尋供貨源。要如何透過網路行銷成了轉型e化的最主要課題。

DNS

首先在 Hinet 網域註冊申請 Domain name，http://domain.hinet.net/，為何要選擇比較貴的Hinet？因為Hinet是國內最上層的DNS轉寄站，設定好後生效最短，時效性最快，多花一點錢可以減少等待的時間。

Email

有了Domain name 後再繼續申請免費的 Google 應用服務，http://www.google.com/apps/intl/zh-TW/business/index.html，開啟並設定好Email，這樣就有基本的功能可以開始Email接單營業了。Gmail不但可以幫我們過濾廣告垃圾郵件，並有防毒功能，所有的郵件放在Google專業的機房伺服器中可安心。免費的服務加上將近8G的大容量，配合各項終端設備讓我們到哪裡都可以收取郵件。

Web Site

申請Google服務，可以將網站放在Google 協作平台，http://www.google.com/apps/intl/zh-TW/business/sites.html

將產品放入網站裡，接著就要打廣告了，去各大搜尋引擎登入網址，讓客戶可以輕易的找到我們的產品。

客戶範例：

File Server

建立內部共享的檔案伺服器，可以透過內部網路協助企業內部員工資源共享。檔案伺服器不需要太強的電腦，一般市面上賣的NAS就可以勝任，或者利用淘汰的電腦也可以做到，但是要定期備份才能確保資料的安全。

附圖為Syonlogy的網路儲存產品

CRM 客戶關係管理系統

商業運作的複雜度與日俱增，但是與客戶之間關係的維繫一直以來都很重要，因此許多公司在知道有客戶關係管理系統這類的產品時，興趣都很濃厚。不過在許多實際導入的公司都遇到了一些瓶頸，其中一個問題是系統整合，因為這些公司大多已經有一或多個資訊系統，如果系統分別來自不同的廠商，整合的過程經常是需要放棄部份既有系統。
有個開放原始碼的專案名為 vtigerCRM[1]，以另一個同樣類型的產品 SugarCRM[2] 為基礎，在提供許多客戶關係管理功能的同時，還附上了完整的原始碼，讓其他軟體開發廠商可以配合 vtigerCRM 的程式流程開發配套方案。
[1] vtigerCRM 官方網址： http://www.vtiger.com
[2] SugarCRM 官方網址： http://sugarforge.org
vtigerCRM是一個模組化設計的客戶關係管理系統，除了個別模組提供的強大功能外，模組之間還有許多資料引用機制，例如將潛在客戶的資料轉換為正式客戶等。

文字說明來源：http://twpug.net/modules/smartsection/item.php?itemid=40 Kiang

按照以上步驟只需要少少的投資就可以帶來龐大的商機。讓老企業也能夠e化，持續跟上時代的腳步。

2011年9月1日星期四

IT 會用到的資產資訊管理系統

軟體名稱：Spiceworks
軟體性質：免費
最近版本：6.2.91.9
作業系統：Windows XP/2000/vista/7/server2008
資料庫：自帶
語言界面：英文+中文
http://www.spiceworks.com/

Spiceworks 是一個免費的網路管理監控軟體，能幫助網路架構建置，目前有橫跨 193 個國家的二十五萬個以上的 IT 專家已經在使用，安裝容易介面友善，結合了多種每日 IT 網路管理的常見功能。
Spiceworks 主要功能包含網路斷線偵錯，網路硬體偵測圖表、線路、各台電腦之防毒軟體更新紀錄、偵測磁碟空間不足等功能，軟體認證檢查等，對於中大型網路來說是個方便的管理工具，IT 管理員只要在一台電腦就能知道所有的維護情況。
最新版的 Spiceworks 也支援 Windows 事件通知、區域網路喚醒功能、以及遠端遙控功能；Spiceworks 能識別多種網路作業系統，從 Windows 各作業系統、OS X、Linux 到 Unix 等都完全支援。(中文說明來自Toget)

評語：尚未測試

軟體名稱：OCS Inventory NG
軟體性質：免費
最近版本： 2.0 分Server 和 Client Agents
作業系統：Windows XP/Vista/7/MacOSX/Linux
資料庫：MySQL
語言界面：英文，有中文化

http://www.ocsinventory-ng.org/en/

OCSNG是一套主從式架構的管理軟體，單位內部署OCSNG軟體，可改善工作上之資料查詢、彙整等人力成本。OCSNG伺服器將主動接收單位內每台 OCSNG Client端個人電腦的資訊，Client端電腦軟體、硬體資料將主動上傳伺服器端；上傳的硬體資料包含CPU等級、記憶體大小、硬碟資訊、顯示器資訊、顯示卡資訊、網路卡資訊等。OCSNG伺服器可安裝於Windows Server或Linux作業系統，而被收集資訊的Client端電腦可以是Windows、Mac或Linux等作業系統。

評語：尚未測試

軟體名稱：GLPI
軟體性質：免費
最近版本： 0.80.2
作業系統：Windows XP/Vista/7/MacOSX/Linux
資料庫：MySQL
語言界面：英文，有中文化

http://www.glpi-project.org/spip.php?lang=en

固定資產管理系統

評語：尚未測試

軟體名稱：LanSweeper
軟體性質：免費版僅能 Hardware and software scanning + 200 reports.
最近版本： 4.1.0.29
作業系統：Windows XP/Vista/7/2003/2008
資料庫：MSSQL
語言界面：英文

http://www.lansweeper.com/

Lansweeper是一款可以實現對WINDOWS網路裡面的電腦軟體、硬體以及與資產管理相關的資訊收集，功能有點類似於微軟的SMS（現在最新版本叫做SCOM 2007），與微軟產品有所不同的是，它佔用資源少，並且不內嵌任何廣告。
同時無需安裝用戶端，所有資訊收集完全依靠使用WMI篩選器、檔共用以及遠端註冊表的訪問實現。
使用lansweeper對於用戶端的數量沒有要求，一台伺服器可以處理10,000台用戶端（取決於你伺服器的性能）。

評語：要錢不想測試

軟體名稱：Free Help Desk
軟體性質：免費版功能有限制
最近版本： 8.0
作業系統：Windows XP/Vista/7/2003/2008
資料庫：
語言界面：英文

http://www.ilient.com/free-help-desk-software.htm

簡單、多樣的特色以及易於部署
SysAid是基於網路IT組織軟體，自動化的操作流程、硬碟配置、資產管理、軟體認證、任務、項目等等。透過自動化掃描和檢測網路，SysAid提供每台網路電腦的細部資訊(硬體、軟體和歷史清單)，同時提供遠端遙控的功能。
它具備技術支援功能，可以讓終端使用者利用表格提出要求（錯誤報告或是請求支援）。紀錄技術支援活動次數的計數器、表單介面重新設計功能（增加、?除、移動欄位）、定義新欄位和圖示以及其他新功能。

評語：尚未測試

軟體名稱：IRM
軟體性質：免費
最近版本：
作業系統：Linux
資料庫：
語言界面：英文

http://irm.stackworks.net/

Detailed tracking of computers, searchable by all fields
Software tracking (installed copies, licensing)
Trouble ticket system ("tracking") with priorities, assign to users, tracking history, anonymous web submission, followups
Scaleable to thousands of records
SNMP browse support
Network mapping by network devices and ports/wires
Full e-mail notification
Report generation tools